KULLANIM KOŞULLARI
1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), bu internet sitesini ve site üzerinden sunulan tüm içerik, araç, form, başvuru akışı ve hizmetleri (“Site”) kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) ile Site’nin sahibi ve/veya işleteni (“Şirket”) arasında, Site’ye erişim ve kullanım şartlarını düzenler. Site’ye erişen, gezen, form dolduran, başvuru yapan, ödeme gerçekleştiren veya herhangi bir şekilde Site’yi kullanan herkes Koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
2. Tanımlar
“Hizmet(ler)”; vatandaşlık, oturum/ikamet, danışmanlık, dosya hazırlama, evrak kontrolü, randevu/başvuru koordinasyonu, bilgi ve yönlendirme, üçüncü taraf doğrulama süreçleri ve bunlarla sınırlı olmamak üzere Site üzerinden sunulabilecek tüm hizmetleri ifade eder. “İçerik”; metin, görsel, logo, tasarım, video, doküman, şablon, form ve Site’de yer alan her türlü materyali ifade eder. “Üçüncü Taraf”; resmi kurumlar, konsolosluklar, hizmet sağlayıcılar, doğrulama şirketleri, ödeme kuruluşları, barındırma (hosting) sağlayıcıları, iletişim altyapısı sağlayıcıları ve benzeri dış kişi/kuruluşları ifade eder.
3. Koşulların Kabulü ve Değişiklikler
Şirket, Koşulları herhangi bir zamanda tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme veya yürürlükten kaldırıp yenisini yayınlama hakkına sahiptir. Güncellenmiş Koşullar Site’de yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcı, Koşulları düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür. Site’nin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
4. Uygunluk ve Kullanıcı Beyanları
Kullanıcı, Site’yi kullanmak için gerekli hukuki ehliyete sahip olduğunu, verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder. Kullanıcı, yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek tüm sonuçlardan bizzat sorumludur.
5. Hizmetin Niteliği ve Sınırları
Şirket, Hizmetleri “danışmanlık/koordinasyon” kapsamında sunar; nihai karar, değerlendirme, onay, ret, süre ve sonuçlar ilgili resmi kurumların, program otoritelerinin veya Üçüncü Tarafların takdirindedir. Şirket, hiçbir başvuru veya süreç için sonuç garantisi, onay garantisi, belirli bir süre içinde sonuçlanma garantisi veya kesin maliyet garantisi vermez. Hizmet kapsamı; seçilen paket, imzalanan sözleşme/teklif, iş emri ve/veya sipariş onayı ile belirlenir.
6. Bilgilendirme İçerikleri ve Sorumluluk Reddi
Site’de yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki/finansal/vergi gözetimi niteliğinde bağlayıcı danışmanlık olarak değerlendirilmemelidir. Program şartları, resmi ücretler, uygunluk kriterleri ve süreçler zaman içinde değişebilir. Kullanıcı, resmi kaynaklar ve/veya yetkili profesyoneller nezdinde doğrulama yapmanın kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.
7. Kullanım Kuralları
Kullanıcı, Site’yi yürürlükteki mevzuata ve dürüst kullanım ilkelerine uygun şekilde kullanacağını kabul eder. Kullanıcı; Site’nin işleyişini bozacak girişimlerde bulunamaz, izinsiz erişim denemesi yapamaz, zararlı yazılım/komut gönderemez, otomatik tarama (scraping), bot, veri madenciliği veya benzeri yöntemlerle Site’den veri çekemez, Şirket’in itibarını zedeleyici, yanıltıcı veya hukuka aykırı içerik paylaşamaz. Şirket, ihlal şüphesi halinde erişimi askıya alma, engelleme, kayıtları saklama ve gerekli gördüğü hallerde yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.
8. Hesap, Formlar ve Başvuru Süreçleri
Site’de hesap oluşturulması veya form doldurulması halinde Kullanıcı, giriş bilgilerinin gizliliğinden ve kendi hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur. Şirket, doğruluk kontrolü amacıyla ek belge ve/veya teyit isteyebilir, şüpheli işlemlerde süreci durdurabilir. Kullanıcı, süreçlerin güvenliği için iletişim kanallarının doğrulanmasını ve talep edilen belgelerin belirtilen formatta sunulmasını kabul eder.
9. Ücretler, Ödemeler ve Faturalandırma
Hizmet bedelleri, paket içeriğine göre değişebilir ve Site’de/teklifte/sözleşmede belirtilen şekilde uygulanır. Ödemeler, Üçüncü Taraf ödeme altyapıları üzerinden alınabilir; bu sistemlerin kendi koşulları ayrıca geçerli olabilir. Banka masrafları, komisyonlar, döviz çevrim farkları ve benzeri kesintiler Kullanıcı’ya ait olabilir. Şirket, yanlış bilgiyle yapılan ödemeler, hatalı referans/başvuru numarası kullanımı veya Kullanıcı kaynaklı ödeme sorunlarından doğan gecikmelerden sorumlu değildir.
10. İade, İptal ve Değişiklik Politikası
İade ve iptal şartları, satın alınan hizmetin türüne, süreç aşamasına ve Şirket’in katlandığı masraflara göre belirlenir. Kullanıcı tarafından hizmet kapsamında işlem başlatılmış, dosya hazırlanmış, belge kontrolü yapılmış, üçüncü taraf doğrulama/tescil/çeviri/noter/apostil/başvuru harcı gibi kalemler ödenmiş veya resmi kuruma müracaat edilmişse bu masraflar iade dışı olabilir. Kullanıcı, süreci kendi isteğiyle durdurduğunda veya belge sağlamadığında, süre uzadığında ya da uygunluk kriterlerini sağlamadığı ortaya çıktığında, sözleşme/teklif/iş emrinde belirtilen iptal-iade şartlarının uygulanacağını kabul eder. Üçüncü taraflara ödenen bedellerin iadesi, ilgili üçüncü tarafın iade politikalarına tabidir.
11. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar
Site, Üçüncü Taraf web sitelerine, hizmetlerine veya içeriklerine bağlantılar içerebilir. Şirket, bu Üçüncü Tarafların içeriklerinden, uygulamalarından, güvenliğinden, doğruluğundan veya hizmet kalitesinden sorumlu değildir. Kullanıcı, Üçüncü Taraflarla paylaşacağı veri ve yapacağı işlemlerde kendi takdirini kullanır.
12. Fikri Mülkiyet Hakları
Site’de yer alan tüm İçerik ve yazılım bileşenleri Şirket’e veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur. Kullanıcı; İçerik’i kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, satamaz, türev eser oluşturamaz, ticari amaçla kullanamaz. Kullanıcı’ya, Site’yi yalnızca kişisel/kurumsal iş ihtiyacı kapsamında görüntüleme ve kullanma hakkı tanınır; mülkiyet devri söz konusu değildir.
13. Kullanıcı İçeriği ve İzinler
Kullanıcı’nın Site’ye yüklediği/ilettiği belge, form verisi, mesaj ve benzeri içerikler üzerinde Kullanıcı sorumludur. Kullanıcı, Şirket’e Hizmetin ifası için gerekli olan ölçüde bu içerikleri işleme, iletme, saklama, sınıflandırma ve ilgili Üçüncü Taraflarla paylaşma yetkisi verdiğini kabul eder. Şirket, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri kaldırma ve süreci durdurma hakkını saklı tutar.
14. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve paylaşılmasına ilişkin esaslar, Site’de yer alan Gizlilik Politikası ve varsa Çerez Politikası kapsamında değerlendirilir. Kullanıcı, Hizmetin gereği olarak kimlik, pasaport, iletişim, eğitim, mesleki ve benzeri verilerin işlenebileceğini kabul eder. Şirket, güvenlik ve mevzuat gereklilikleri doğrultusunda makul idari ve teknik tedbirleri uygular; ancak internet ortamında yüzde yüz güvenlik garanti edilemez.
15. İletişim, Bildirimler ve Elektronik Onay
Kullanıcı, Site üzerinden verdiği iletişim bilgilerinin kendisine ait ve güncel olduğunu, bu kanallar üzerinden yapılacak bildirimlerin geçerli sayılacağını kabul eder. Şirket, süreç güncellemelerini e-posta, SMS, mesajlaşma uygulamaları veya Site içi bildirimlerle iletebilir. Kullanıcı, elektronik ortamda verilen onayların ve beyanların hukuken bağlayıcı olabileceğini kabul eder.
16. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih
Şirket, teknik bakım, güvenlik, mevzuat değişikliği, kötüye kullanım şüphesi, ödeme sorunları veya zorunlu hallerde Hizmet’i geçici olarak askıya alabilir veya durdurabilir. Kullanıcı’nın Koşulları ihlal etmesi halinde Şirket, herhangi bir bildirim yapmaksızın erişimi sonlandırabilir. Fesih halinde, süreç aşamasına göre iade/iptal hükümleri uygulanır.
17. Garanti Vermeme ve Sınırlı Sorumluluk
Site ve Hizmetler “olduğu gibi” sunulur. Şirket, Site’nin kesintisiz, hatasız veya her zaman güvenli çalışacağını garanti etmez. Şirket, dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, gecikme ve üçüncü taraf eylemlerinden kaynaklanan zararlar dahil olmak üzere, hukukun izin verdiği ölçüde sorumluluğu sınırlar. Şirket’in sorumluluğu, varsa ilgili hizmet için Kullanıcı tarafından ödenmiş toplam hizmet bedeli ile sınırlı olabilir; resmi harçlar ve üçüncü taraf bedelleri bu kapsama dahil olmayabilir.
18. Tazmin (İndemnifikasyon)
Kullanıcı, Koşulları ihlali, yanlış beyanı, hukuka aykırı kullanımı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlali nedeniyle Şirket’in uğrayacağı her türlü zarar, talep, masraf ve avukatlık ücretini tazmin etmeyi kabul eder.
19. Mücbir Sebep
Doğal afetler, savaş, salgın, grev, internet altyapı arızaları, resmi kurumların kapanması/aksaması, mevzuat değişikliği, siber saldırılar ve Şirket’in makul kontrolü dışındaki diğer durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde Şirket, gecikme veya ifa edememe nedeniyle sorumlu tutulamaz.
20. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Koşulların yorumlanması ve uygulanmasında, Şirket’in yerleşik olduğu ülke/şehir mevzuatı geçerlidir. Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyetli müzakere ile çözülmesini, çözülmediği takdirde yetkili mahkemeler ve/veya yetkili merciler nezdinde çözümlenmesini kabul eder.
21. Bölünebilirlik
Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması halinde, diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder. Geçersiz hüküm, amaca en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş kabul edilir.
22. Devir
Kullanıcı, Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket’in yazılı izni olmaksızın devredemez. Şirket, Site ve Hizmetleri devredebilir, alt yüklenici veya Üçüncü Taraflarla çalışabilir.
23. Bütünlük
Koşullar, Site kullanımı bakımından taraflar arasındaki bütün anlaşmayı oluşturur. Hizmetin satın alınması halinde, ayrıca imzalanan sözleşme/teklif/iş emri hükümleri öncelikli uygulanabilir.
24. İletişim
Koşullar ile ilgili talepler, Site’de belirtilen resmi iletişim kanalları üzerinden Şirket’e iletilmelidir. Şirket, kimlik doğrulaması gerektiren hallerde ek bilgi talep edebilir.